採用でのSNSチェックの重要性
近年、SNSの利用が当たり前となり、それに伴いSNSをチェックする企業も増えてきました。採用時にSNSがチェックされる理由は次のようなものがあります。
選考時以外の情報を確認したい企業が増えているため
採用の選考では、履歴書、職務経歴書、面接での受け答えを通じて情報を得るのが一般的です。しかし、候補者は自分をよく見せようと振る舞うことが多いため、普段の姿を知るのは難しい場合もあります。
入社後のミスマッチを防ぎ、円滑に活躍してもらうために、さまざまな側面から候補者を知ったうえで採用を進めたいと考える企業も多いでしょう。
現在、SNSはほとんどの社会人が利用しており、総務省の調査によると20代と30代の半数以上が積極的に活用していることがわかっています。
参考：令和4年版 情報通信白書｜総務省
SNSによるリスクを減らすため
SNSの普及により、個人の影響力は非常に大きくなっています。もしSNS上で懸念のある候補者が入社し、トラブルを引き起こした場合、企業全体を巻き込む大問題に発展することもあります。
こうしたリスクを未然に防ぐために、採用段階でSNSをチェックする動きが広がっています。
SNSチェックが必要な場面とは
採用人数が多い場合、すべての候補者のSNSをチェックするのは現実的ではありません。そのため、特定の候補者に限ってチェックする方法も考えられます。
特に以下のような場合には、SNSのチェックが有効です。
オンラインのみで選考が完結する場合
コロナ禍以降、オンライン面接が一般化し、一度も対面せずに選考が終了するケースも増えています。対面面接では非言語情報も得られますが、オンラインでは受け取れる情報が限られ、判断に迷うこともあるでしょう。
このような場合、SNSの情報を参考材料として活用することができます。
候補者の本音を引き出しきれなかった場合
面接の限られた時間内では、候補者の深い情報まで聞き出せないこともあります。また、候補者が対策をしっかり行っている場合、当たり障りのない回答になりがちで、その人の考えや意見を深掘りできない場合もあります。
このような場合にSNSをチェックすることで、候補者の普段の考えや本音を知る手がかりになります。
面接の際に違和感を感じた場合
質問への回答に矛盾があったり、人柄に不安を感じたりした場合、SNSをチェックするのも有効です。SNSには候補者の本音が反映されることが多く、普段から攻撃的・差別的な発言をしていないか確認することができます。
SNSのチェックで見る観点
採用担当者がSNSをチェックする際に注目すべき観点を解説します。主に以下の項目を確認し、評価を行います。
プロフィール
SNSでは一般的な情報しか記載していない場合が多いですが、裏垢のプロフィールも確認するとさらに詳細が分かる可能性があります。プロフィールから、そのアカウントの目的や運用方針が見えてくることがあります。
投稿内容
投稿内容を確認することで、その人の日常的な言動や考え方を把握できます。特に以下のような投稿を行っている場合は注意が必要です。
- 他人への誹謗中傷を行っている
- 職場やアルバイト先の悪口を投稿している
- 常に他人と口論をしている
フォロー・フォロワー
フォロー・フォロワーを確認することも重要です。フォロー・フォロワーの人数に加え、どのような人物と繋がっているかも注目してください。特に暴力団、半グレ、マルチ商法に関わるアカウントとの繋がりがある場合、注意が必要です。
採用担当者がチェックする際に注意すべきこと
SNSをチェックするうえで採用担当者が注意するべき点を解説いたします。一歩間違えれば個人情報保護法に違反するため、注意しましょう。
情報を取得する場合は利用目的の通知・公表が必要
個人情報保護法に基づき、候補者のSNSを「閲覧」すること自体は問題ありません。しかし、SNSの情報をコピーして社内資料に貼り付けた場合、それは情報を「取得」したとみなされ個人情報保護法に抵触してしまいます。事前に候補者に利用目的を通知・公表すれば問題ないため、注意するようにしましょう。
厚生労働省の採用に対する方針を理解しておく
厚生労働省は、公正な採用選考を行うために以下に関する個人情報の収集を禁止しています。
- 出生、家族、民族、人種に関すること
- 政治・宗教などの思想に関すること
- 労働組合・学生運動など社会運動に関すること
SNSにこれらの情報が含まれる場合があるため、慎重な対応が求められます。候補者本人から同意を得ることが重要です。
バックグラウンドチェックでの調査がおすすめ
SNSのチェックを本格的に行う場合、法律を遵守しつつ、アカウント特定のスキルが必要になるため、採用担当者だけで行うのは非常に時間がかかることがあります。
このような場合、バックグラウンドチェックを行う専門業者に依頼するのも一つの方法です。バックグラウンドチェックでは、SNSだけでなく、過去の職歴、学歴、勤務態度なども調査してもらえます。
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